Política de Trocas e Devoluções

A Clean House trabalha para garantir a satisfação total dos seus clientes. Se você recebeu um produto e precisa realizar a troca ou devolução, fique tranquilo! Estamos aqui para ajudar.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham. Produtos com indícios de uso ou avaria por mau uso não serão aceitos. Alguns itens não podem ser devolvidos, como:

• Produtos de higiene ou uso íntimo
• Produtos personalizados
• Itens fora do prazo legal de devolução

Trocas por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento. A Clean House se responsabiliza pelo custo do frete nesse caso.

Procedimento

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para estorno é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível.